廣州市番安企業(yè)管理有限公司以微實(shí)事提升服務(wù)樹(shù)群眾口碑
2022-01-06 來(lái)源：番安公司 閱讀： [ 返回列表 ]
為深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，番安公司從顧客滿意度出發(fā)，立足企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，秉承細(xì)微之處顯服務(wù)的理念，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，促企業(yè)發(fā)展。
一是“微守護(hù)”促進(jìn)交通便捷文明。積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)查扣各類(lèi)違章事故車(chē)輛并做好存放工作，截止2021年12月11月底，共查扣進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛106800輛；在上下班和特殊節(jié)日交通堵車(chē)黑點(diǎn)前置拖車(chē)保障，共做好交通保衛(wèi)10516小時(shí)；多次協(xié)助交警快速穩(wěn)妥處理道路上因大型拖掛車(chē)部分貨物挪移、傾倒事故造成周邊路段交通阻塞的問(wèn)題。
二是“微工程”提升顧客舒適體驗(yàn)。積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)在科目二考場(chǎng)搭建納涼遮陽(yáng)集中棚約175平方米，解決考生考試時(shí)中暑及雨淋等問(wèn)題；承接代管廣州南站東平臺(tái)停車(chē)場(chǎng)，對(duì)標(biāo)高速公路服務(wù)站，在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)增設(shè)設(shè)施設(shè)備，為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提供一個(gè)舒適的等候乘客下單的場(chǎng)所，有效降低網(wǎng)約車(chē)交通違規(guī)頻率，助力網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提升接單率及收入水平。
三是“微服務(wù)”解決群眾急難問(wèn)題。為緩解因疫情導(dǎo)致的考生積壓壓力，加快考生領(lǐng)證的速度，組織無(wú)償支援廣州車(chē)管總所化龍考場(chǎng)科目三考試，共計(jì)服務(wù)考生18862人；為解決我區(qū)近一百輛殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)跨區(qū)年審的困難，免費(fèi)為番禺區(qū)殘疾人專(zhuān)用機(jī)動(dòng)輪椅車(chē)集中年審提供場(chǎng)地，獲番禺區(qū)殘聯(lián)贈(zèng)予的錦旗及感謝。
四是“微力量”助力疫情防控工作。在疫情態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻的5月、6月期間，帶領(lǐng)志愿者支援核酸檢測(cè)工作共計(jì)501人次，全年派出尖刀班人員駐隔離酒店、區(qū)疾控中心支援防疫工作7人次；認(rèn)真落實(shí)疫情惠企政策，根據(jù)番國(guó)資〔2021〕79號(hào)文件精神，順利完成2021年疫情防控減免自有物業(yè)承租戶物業(yè)租金工作，共減免18宗物業(yè)租金總計(jì)278276元。
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